Responsável por auxiliar na organização e controle das entregas de pedidos, garantindo a eficiência e rapidez no serviço. Este profissional atua de forma colaborativa com a equipe de entregadores, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Receber os pedidos dos clientes e registrá-los corretamente no sistema.
- Organizar as entregas de acordo com a proximidade e roteiro dos entregadores.
- Acompanhar o status das entregas em andamento e informar aos clientes sobre o tempo estimado de chegada.
- Auxiliar os entregadores na conferência dos pedidos e na organização dos veículos de entrega.
- Realizar o fechamento do caixa das entregas, garantindo a prestação de contas correta.
- Manter a área de despacho limpa e organizada, facilitando o fluxo de saída dos pedidos.
- Atender ligações de clientes para informações sobre pedidos e possíveis reclamações.
- Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente para garantir a qualidade do serviço prestado.
- Seguir as normas de segurança e higiene estabelecidas pela empresa durante todo o processo de despacho de pedidos.
- Buscar constantemente a melhoria dos processos de entrega, sugerindo ideias e soluções para otimização do serviço.