Modelo de trabalho: Presencial Empresa: CPFL PAULISTA, uma empresa do grupo CPFL Energia. Responsabilidades Necessário Ensino Superior Completo; Necessário conhecimento de Pacote Office; Necessário disponibilidade para trabalhar em Campinas Diferencial: Experiência com SAP; Atender os clientes do grupo A e/ou poder público com cordialidade e empatia, por meio de telefone, e-mail, canais digitais ou de forma presencial, analisando as solicitações, identificando necessidades e propondo soluções alinhadas às diretrizes da companhia. Analisar dados, elaborar relatórios gerenciais e monitorar indicadores de performance dos processos de relacionamento do grupo A. Elaborar contratos, alterações e rescisões contratuais, internalizando no sistema comercial conforme a legislação vigente e evitando riscos financeiros. Auxiliar nas mudanças de normas e sistemas, participando de projetos que envolvam o atendimento aos grandes clientes, promovendo suporte para esclarecimento de dúvidas comerciais e contribuindo em auditorias. Interagir com áreas internas para assegurar o fluxo adequado das demandas, a integração dos processos e a solução definitiva das solicitações dos clientes. Acompanhar a inadimplência da carteira de clientes, realizando tratativas e propondo ações para mitigação de riscos financeiros. Internalizar as tratativas de negociações e parcelamentos de débitos dos clientes no sistema da CPFL. Auxiliar no compartilhamento de conhecimentos para a equipe por meio de treinamentos e publicações nas ferramentas de suporte. Benefícios Vale Refeição; Vale Alimentação; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade); Wellhub; Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social). J-18808-Ljbffr