Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para vocêQueremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada atendimento, sendo resolutivos, ADAPTÁVEIS, VERSÁTEIS e humanos. Como será seu dia a dia? - Central de Atendimento Receptivo por VOZ e CHAT (híbrido: de acordo com a necessidade da operação, ou seja, você pode atender tanto VOZ, quanto CHAT):atende a solicitações diversas relacionadas aos clientes que possuem cartões com Instituições Financeiras/Prestadores de Serviços. O que esperamos do seu atendimento: - Ser claro e simples na resolução de problemas; - Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato; Estamos ansiosos para te receber em nosso time - VemPraAtento_ - OneAtento_ - EncontreMaisDoQueVoceBusca_ LI - Responsabilidades e atribuições - Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe; - O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e ou serviço; - Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; - Flexibilidade e facilidade para atender tanto por VOZ quanto por CHAT (de acordo com a necessidade operacional); - Atendimento 100% receptivo (o atendimento pode ser por VOZ ou CHAT, isso vai depender da necessidade da Operação); - Você pode fazer parte da Central de Voz ou da Central de CHAT (depende da necessidade da Operação e pode ter mudanças também, ou seja, você começar em uma Célula de CHAT e depois mudar para Célula de VOZ); - Tratar solicitações de acordo com procedimentos; - Sanar dúvidas e prestar orientações diversas; - Entender possíveis motivo de insatisfação, buscar reverter situações de alto atrito e auxiliar da melhor forma. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; - Boa comunicação; - Poder de persuasão; - Auto controle para trabalhar sob pressão; - Conhecimentos básicos de informática e digitação; - Perfil analítico; - Habilidade para mediar conflitos; - Afinidade com plataformas digitais; - Ter título de eleitor; - Residir em Salvador. ATENÇÃO: PARA AS VAGAS COM HORÁRIO DE SAÍDA 23:00 E 00:00 DEVERÁ RESIDIR EM UM DOS BAIRROS ABAIXO - SUJEITO A DISPONIBILIDADE DE VAGA NO ROTEIRO, PORTANTO, VOCÊ SÓ SERÁ CONTRATADO (A) PARA SAÍDA COM VAN SE HOUVER ROTEIRO E VAGA NA VAN QUE ATENDE AO SEU BAIRRO: ACUPE, ARENOSO, ARRAIAL DO RETIRO, B. VISTA S. CAETANO, BARBALHO, BARRA, BARREIRAS, BARRIS, BOCA DO RIO, BONFIM, BROTAS, CABULA, CABULA, CABULA VI, CAIXA D'AGUA, CALÇADA, CAMINHO DE AREIA, CAMPINAS DE BROTAS, CENTRO, CIDADE NOVA, COSME DE FARIAS, CURUZU, DANIEL LISBOA, DOIS DE JULHO, DORON, ENG V DE BROTAS, ENGOMADEIRA, ENGOMADEIRA, FEDERAÇÃO, GARCIA, IAPI, IMBUI, JARDIM SANTO INACIO, LARGO DO TANQUE, LIBERDADE, LUIS ANSELMO, MACHADO, MACHADO MONTEIRO, MARES, MASSARANDUBA, MATA ESCURA, MATATU, MONTE SERRAT, NARANDIBA, NAZARE, NAZARÉ, NOVO HORIZONTE, PARQUE BELA VISTA, PAU MIUDO, PERNAMBUES, PERO VAZ, RESGATE, RIBEIRA, ROMA, SABOEIRO, SAN MARTINS, SANTA MONICA, SÃO CAETANO, SÃO GONÇALO, SAUDE, STIEP, SUSSUARANA, TANCREDO NEVES, TORORÓ, URUGUAI, VILA RUY BARBOSA. Informações adicionais Salário R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.412,00 Horário de Trabalho Das 15h30 às 21:50 - Ida e volta para casa com transporte público Das 16:40 às 23:00 - Elegíveis quem reside nos bairros listados acima. (Ida para empresa de ônibus e retorno com a Van da Atento) Das 17:40 às 00:00 - Elegíveis quem reside nos bairros listados acima. (Ida para empresa de ônibus e retorno com a Van da Atento) Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 com folga alternadas sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos. Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de Trabalho: Presencial - Atento Uruguai: Rua Direta do Uruguai, 53 - Uruguai - CEP 40250-211 | Salvador/Bahia | Brasil Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social,