O AEC CENTRO DE CONTATOS está em busca de um profissional dinâmico e experiente para o cargo de Coordenador de Qualidade. Este é um papel fundamental para garantir que nossos processos operacionais e de atendimento ao cliente atendam aos mais altos padrões de excelência e conformidade. Como Coordenador de Qualidade, você será responsável por desenvolver, implementar e supervisionar programas de qualidade que garantam a excelência contínua em todos os níveis de nossa operação. Suas principais responsabilidades incluirão a criação e manutenção de políticas de qualidade, a condução de auditorias internas e a identificação de áreas de melhoria contínua. Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com as equipes de operações e de atendimento para garantir que as normas de qualidade sejam rigorosamente aplicadas e que os clientes recebam um serviço impecável. Experiência em gestão de qualidade, com um histórico comprovado em melhorar processos e resultados, é essencial. O candidato ideal deve possuir formação superior em Engenharia, Gestão ou área correlata, com certificações em qualidade, como ISO 9001, sendo um diferencial. Além disso, habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas são fundamentais para este cargo. Se você é apaixonado por garantir a excelência e tem um olho atento para detalhes, esta oportunidade é para você. Junte-se à nossa equipe e faça parte de um ambiente de trabalho que valoriza o desenvolvimento profissional e a inovação contínua. A AEC CENTRO DE CONTATOS oferece um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, com oportunidades para crescimento profissional e desenvolvimento de carreira. Venha contribuir para o nosso sucesso e fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência em atendimento ao cliente. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Coordenador VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos