Descrição: Prestar os esclarecimentos necessários, quando solicitado, sobre o andamento de suas demandas e das providências adotadas.Enviar e-mail para as áreas envolvidas, solicitando informações e documentações que deram causa a esta demanda.Solicitar ao Setor de Cadastro o envio da documentação do beneficiário, envolvendo documentos pessoais, proposta de adesão, contrato de plano de saúde, declaração de saúde, portabilidade, dentre outros.Receber toda a documentação relacionada aos processos jurídicos e organizar na pasta específica no servidor jurídico.Analisar os documentos e as informações disponibilizadas para elaboração da defesa.Discutir, em conjunto com a Coordenação, ações para desenvolvimento de defesa.Confeccionar documento a ser enviado para Assessoria Jurídica, envolvendo procuração, carta de preposto, relatórios, dentre outros, para desenvolvimento da defesa.Prestar apoio na Coordenação, na apuração das reclamações relativas às deficiências ou falhas cometidas na prestação de serviços.Participar das reuniões, em conjunto com as demais coordenações envolvidas, a fim de definir melhorias nos processos.Acompanhar a Assessoria Jurídica e representar a Cooperativa como preposto nas audiências.Enviar e-mail para pagamento de custas processuais ao Financeiro, bem como controlar o pagamento, enviando os devidos para Assessoria Jurídica.Indicar Assistente Técnico para acompanhamento das perícias, quando necessário.Monitorar diariamente a plataforma "", verificando reclamações de beneficiários contra a Cooperativa.Enviar e-mail para as áreas envolvidas, solicitando informações e documentações que deram causa a esta demanda.Receber toda a documentação relacionada a demanda administrativa e organizar na pasta específica no servidor jurídico, analisando os documentos e as informações disponibilizadas para elaboração da carta.Prestar atendimento extrajudicial ao PROCON após o levantamento dos motivos que levaram os beneficiários a procurar o órgão.Analisar a realidade de cada caso informando ao PROCON o ocorrido.Elaborar resposta para enviar ao PROCON.Prestar apoio na Coordenação, na apuração das reclamações relativas às deficiências ou falhas cometidas na prestação de serviços.Mediar os eventuais conflitos entre os beneficiários e a Cooperativa, conforme necessidade.Analisar pesquisas de assuntos envolvendo a área, na busca de melhores práticas de mercado e propor ações de melhoria.Manter e zelar pelo sigilo das informações e estratégias da cooperativa.Informar diariamente a Coordenação sobre o andamento dos processos que tramitam nos respectivos órgãos judiciais e administrativos julgadores, mediante a realização de relatórios.Participar ativamente do planejamento de todas as Atividades do setor Núcleo de Processos, verificando periodicamente a realização de cada etapa.Requisitos: Graduação completa em Direito;Conhecimento básico no pacote Office;Conhecimento em Técnicas de elaboração de relatórios e contratos;Conhecimento no Código de defesa do Consumidor;Conhecimento em normas regulamentadoras de saúde será um diferencial.Benefícios:Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia, Estacionamento, Folga Aniversário, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte