DESCRIÇÃO DA VAGA
Contratação: CLT
Modelo/Local: Hibrido – São Paulo
Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar em uma empresa global e consolidada, com forte presença no setor industrial. Esta posição é estratégica para garantir excelência no atendimento e suporte aos clientes, sendo a ponte entre as áreas comercial, técnica e de supply chain.
O profissional será responsável por gerenciar pedidos, apoiar engenheiros de vendas e aplicação em projetos, e contribuir diretamente para o desenvolvimento de negócios, sempre com foco em relacionamento e qualidade no atendimento.
Responsabilidades:
Ser o ponto de contato principal para os clientes em todas as questões comerciais
Atender e acompanhar solicitações por e-mail e telefone
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes
Gerenciar pedidos de ponta a ponta: cotações, entrada e status de pedidos, estoques, entregas e contratos
Apoiar engenheiros de vendas e aplicação em demandas comerciais e técnicas
Monitorar contas para garantir lucratividade, margens e alinhamento com políticas comerciais
Processar reclamações e apoiar na solução de problemas junto à cadeia de fornecimento
Participar de visitas e reuniões com clientes, quando necessário
Contribuir com a melhoria contínua por meio de comunicação entre áreas internas
REQUISITOS DA VAGA
Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas
Experiência em atendimento ao cliente ou funções similares
Domínio de Microsoft Excel e Word
Ingles Intermediário
Conhecimento em práticas de vendas e marketing empresarial
Diferenciais
Familiaridade com sistemas ERP (Oracle JDE, SAP)
Conhecimento em produtos de borracha/plástico
Noções de qualidade ISO
Experiência com atendimento a clientes industriais ou técnicos
BENEFÍCIOS DA VAGA
Salário compatível com o mercado.
Pacote de benefícios atrativo, incluindo assistência médica, odontológica, vale-refeição, seguro de vida e outros.
Ambiente dinâmico e oportunidade de crescimento em uma empresa multinacional
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT