Estar presente nas lojas apoiando e suportando time operacional da loja;Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da Empresa;Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência;Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe;Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja;Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais;Desenvolver gerentes de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1;Monitorar todo os indicadores contratuais que abranja o atendimento e agir para corrigir desvios;Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para o cliente contratante;Promover ações motivacionais junto ao time de gestão, loja e atendentes;Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo;Acompanhar indicadores de Absenteísmos e turnover;Realizar acompanhamento de performance do time e planejar substituições;Realizar análise de indicadores;Realizar reunião de resultado com os gestores de loja;Realizar matinais com foco nos temas mais importantes;Transportar e entregar sempre que necessário material nas lojas.
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