ANALISTA DO SUCESSO DO CLIENTE Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga Quer fazer parte de uma empresa que transforma a armazenagem de grãos no Brasil? Na Procer, o relacionamento com o cliente é essencial para garantir que nossas soluções tecnológicas gerem resultados reais no campo. Se você é comunicativo, analítico e gosta de resolver desafios, venha fazer parte do time que garante o sucesso dos nossos clientes e o crescimento do agronegócio! Responsabilidades: Acompanhar diariamente os clientes da carteira, garantindo o uso correto e eficiente do sistema de armazenagem. Realizar o onboarding de novos clientes, coletando informações, apresentando o sistema e conduzindo as primeiras etapas de utilização. Monitorar indicadores de desempenho dos clientes, identificando riscos, oportunidades e propondo ações preventivas e corretivas. Registrar todas as interações, dúvidas e soluções no sistema de atendimento. Atender e orientar os clientes, prestando suporte técnico e operacional para assegurar a melhor experiência de uso. Conduzir treinamentos e capacitações sobre o sistema, promovendo a autonomia dos usuários. Acompanhar e finalizar chamados técnicos, interagindo com o suporte para garantir a resolução de problemas. Elaborar propostas de renovação e ampliação de serviços, assegurando a continuidade do relacionamento. Colaborar com as áreas internas para otimizar processos e aprimorar a jornada do cliente. Contribuir com melhorias contínuas nas práticas de Sucesso do Cliente, fortalecendo a fidelização e o engajamento. Requisitos Indispensáveis Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Processos Gerenciais, Engenharia agrônoma, e área afins. Disponibilidade para viagens e plantões. Conhecimento intermediário no pacote office. Requisitos Desejáveis Conhecimento em Pós-Colheita de grãos. Conhecimento em Secagem e armazenagem de grãos. Conhecimento em climatologia brasileira. Regime de Contratação CLT PCD Sim Benefícios BENEFÍCIOS QUE VOCÊ ENCONTRA AQUI: Plano de Saúde Unimed: Cobertura regional com 50% subsidiado e coparticipação. Vale Alimentação IFOOD: Use em supermercados e restaurantes de todo o país. PLR Anual: Participação nos lucros da empresa conforme atingimento de resultados. Gympass (Wellhub): Acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar. Plataforma Star Bem: Consultas gratuitas com psicólogos, nutricionistas e diversas especialidades médicas. Seguro de Vida Plano de Carreira: Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. Plataforma OnHappy: Descontos exclusivos em viagens, passeios e experiências. Day Off de Aniversário: Um dia de folga para você aproveitar como quiser. Parcerias com Instituições de Ensino: Descontos em cursos e formações. Convênios com Empresas da Região: Benefícios exclusivos em estabelecimentos locais. Local do Trabalho Procer Sede Administrativa - Av: Hercílio amante, 235 - Próspera, Criciúma - SC, 88815-010 Horário de Trabalho 08:00h às 18:00h (Segunda à quinta), 08:00h às 17:00h (Sexta) Quer se candidatar a esta vaga?