-Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
-Experiência com manutenção de hardware (laptops, desktops, impressoras e coletores).
-Experiência em suporte técnico ao usuário final, incluindo atendimento a público de alto escalão.
-Conhecimentos em Pacote Office 365, antivírus e criptografia.
-Experiência com formatação e instalação de sistemas operacionais, utilizando imagens online e offline.
-Vivência com sistemas de chamados, preferencialmente ServiceNow.
-Organização e disciplina para registro e acompanhamento de atividades técnicas.
-Boa comunicação e postura profissional para atendimento ao usuário final.
-Realizar manutenção de hardware em laptops, desktops, impressoras e coletores.
-Prestar suporte técnico a usuários finais de alto escalão, com atendimento presencial e remoto.
-Atuar no suporte a software, incluindo Pacote Office 365, antivírus e soluções de criptografia.
-Executar formatação de máquinas, bem como instalação e reinstalação de sistemas operacionais por meio de imagens online e offline.
-Realizar a preparação, configuração e troca de máquinas e celulares, mediante agendamento com o usuário final.
-Registrar todas as atividades realizadas em sistema de chamados (ServiceNow), garantindo acompanhamento e atualização diária dos atendimentos.
-Elaborar checklist de entrega de computadores e coletar assinatura de termos de responsabilidade dos usuários finais.
-Atuar no monitoramento e manutenção de servidores, ferramentas e softwares, garantindo disponibilidade e funcionamento adequado dos ambientes.