Analista de Serviço ao Cliente Pleno (Desenvolvedor)Join to apply for the Analista de Serviço ao Cliente Pleno (Desenvolvedor) role at Vivo (Telefônica Brasil).Job DescriptionVice-Presidência: Engenharia e Serviço ao ClienteDiretoria: Serviço ao Cliente MGLocal de Trabalho: Belo Horizonte - MGPara melhorar a experiência do cliente, temos as equipes de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias e planeja a expansão da rede, enquanto a equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Se deseja fazer parte, venha!Missão do cargo: Procuramos profissionais apaixonados por Telecom, que reconheçam o impacto do segmento na vida das pessoas, mantendo-as conectadas. Você terá contato com equipamentos de acesso, transporte e infraestrutura de redes móveis e fixas.Responsabilidades:Desenvolver automações e dashboards em Excel/Power BI; Elaborar apresentações executivas em PowerPoint; Interagir com equipes internas da regional e outras áreas; Apoiar e melhorar processos.Requisitos e qualificações:Experiência em Excel (VBA, Power Automate); Power BI e dashboards; PowerPoint (apresentações executivas); Desejável conhecimento básico em Python; Metodologias ágeis.Informações adicionais:Oferecemos benefícios flexíveis, como escolha de benefícios via plataforma digital, celular corporativo, plano ilimitado de voz e dados com o 5G da Vivo, descontos exclusivos, bônus ou PPR, plano de previdência, subsídio para despesas com escola, creche ou babá, trabalho remoto até 2 vezes por semana, flexibilidade de horário, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado, desenvolvimento educacional, oportunidades de crescimento interno, programas de saúde e bem-estar, e inclusão de pessoas com deficiência.O processo seletivo inclui etapas como inscrição, triagem, avaliação comportamental, entrevistas com RH e gestores, e contratação.Sobre a Vivo: Somos uma líder em telecomunicações, parte do Grupo Telefônica, focada em digitalização, inovação, diversidade e inclusão, com uma cultura de valores sólidos e compromisso com o desenvolvimento de nossos colaboradores.#J-18808-Ljbffr