O cargo de Supervisão de Limpeza e Arrumação é responsável por coordenar e supervisionar as atividades de limpeza e arrumação dos andares do hotel, garantindo um ambiente limpo, organizado e acolhedor para os hóspedes.
Este profissional será responsável por gerenciar a equipe de camareiras, assegurando que todos os quartos e áreas comuns dos andares estejam em perfeito estado de conservação e higiene.
Responsabilidades
1. Planejar e supervisionar a limpeza e arrumação dos quartos e áreas comuns dos andares;
2. Realizar inspeções regulares para garantir a qualidade dos serviços prestados;
3. Treinar e orientar a equipe sobre procedimentos e normas de segurança;
4. Controlar o estoque de materiais de limpeza e solicitar reposições quando necessário;
5. Atender e resolver reclamações de hóspedes relacionadas à limpeza e arrumação;
6. Manter registros detalhados das atividades e relatórios de desempenho da equipe;
7. Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes;
8. Verificar a manutenção de instalações, equipamentos e utensílios dos andares;
9. Garantir a aplicação dos padrões de qualidade e procedimentos operacionais do hotel;
10. Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar suas habilidades e conhecimentos;
11. Auxiliar na gestão de conflitos e situações de emergência, seguindo os protocolos estabelecidos;
12. Realizar atividades conforme o Procedimento Operacional Padrão (POP) e a Instrução de Trabalho (IT).