Detalhes da vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios de TI Júnior para compor nosso time! Se você é proativo(a), possui senso analítico aguçado e gosta de atuar com suporte a sistemas e melhoria de processos, essa oportunidade pode ser para você! Responsabilidades Atender chamados de 1º nível de sistemas (incidentes e requisições) via ferramenta de suporte. Fazer suporte a sistemas corporativos (Corporate, Engeman, SE Suite e Sênior). Controlar a gestão de usuários nos sistemas. Apoiar na configuração e manutenção dos ambientes de teste e produção. Realizar a homologação de sistemas e rotinas antes de levá-los a produção. Consultar e tratar dados em banco de dados (SQL/Oracle) para análise e resolução de chamados. Levantar necessidades dos usuários e elaborar escopos de TI. Criar documentação de procedimentos, manuais e fluxos para usuários. Desenvolver dashboards conforme demanda do negócio. Acionar e acompanhar o suporte especializado, garantindo a qualidade das entregas. Analisar a arquitetura dos sistemas para propor soluções técnicas e de infraestrutura. Cumprir controles operacionais de gestão de riscos nos processos sob sua responsabilidade. Contribuir com ações e controles do SGI (Qualidade, Meio Ambiente e SSO). Apoiar demais atividades conforme orientação e necessidade da área. Requisitos Técnicos Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Vivência em projetos e suporte a sistemas (processo de levantamento de requisitos, desenvolvimento, homologação e produção) Conhecimento sobre metodologia ágil (exemplo: Scrum, Kanban ou outras); Noções de integrações sistêmicas; Banco de dados: consultas e scripts em SQL/Oracle.