Vaga: Especialista em Suporte de Tecnologia
Tangará da Serra - MT
Atuamos com horário comercial e disponibilidade para viagens.
Benefícios:
* Plano de saúde (50%);
* Plano odontológico (100%);
* Vale alimentação;
Atribuições:
O candidato será responsável por oferecer suporte técnico e funcional aos usuários do sistema, realizando atendimentos por telefone, e-mail e acesso remoto. Entre as principais atribuições estão:
* Realizar apoio técnico a usuários do sistema;
* Suporte na implantação de serviços e sistemas em novos clientes;
* Orientar sobre processos, produtos e serviços conforme scripts e procedimentos internos;
* Esclarecer dúvidas sobre instalação, configuração e funcionamento de equipamentos e sistemas;
* Receber, registrar e encaminhar chamados;
* Intervenir remotamente e presencialmente para manutenção, configuração e atualização de software;
* Fazer pequenos reparos em equipamentos e acionar assistência técnica quando necessário;
* Instalar e configurar técnicamente sistemas, com foco em entendimento de regras de negócio e necessidades do cliente;
* Testar e documentar novas versões e customizações do sistema;
* Elaborar manuais e instruções de uso;
* Realizar treinamentos presenciais e remotos para usuários;
* Executar rotinas técnicas e demais tarefas relacionadas à função.
Requisitos Obrigatórios:
* Carteira de habilitação categoria B;
* Disponibilidade para viagens;
* Boa comunicação oral e escrita;
* Proatividade e organização;
* Conhecimento básico em informática e sistemas;
* Facilidade com atendimento ao cliente.
Compromisso Conosco:
Nossa equipe trabalha de maneira colaborativa e flexível. Buscamos profissionais comprometidos com o crescimento e o sucesso da nossa equipe.