JOB DESCRIPTION
O Analista Administrativo se responsável por apoiar e garantir a execução eficiente das rotinas administrativas do Vivaz, que envolve faturamento, controle de repasses e lançamento de notas fiscais, assim como analisar e acompanhar os indicadores de NPS, garantindo a conformidade com os fluxos administrativos e a qualidade da experiência de pacientes, profissionais e equipes.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Gerir e organizar agendas institucionais, incluindo abertura, bloqueio, cancelamentos e confirmações de horários, garantindo a eficiência dos fluxos administrativos.
2. Acompanhar e otimizar o planejamento de atendimentos e sessões, assegurando o correto agendamento, reagendamento e confirmação junto às equipes envolvidas.
3. Registrar e acompanhar demandas administrativas e operacionais por meio do sistema SMART, garantindo o correto direcionamento e resolução das solicitações.
4. Gerir solicitações de tokens e autorizações de convênios, assegurando a correta vinculação dos atendimentos e conformidade com os processos de faturamento.
5. Realizar atualizações cadastrais e contratuais de pacientes e convênios, mantendo os registros administrativos atualizados e consistentes.
6. Controlar documentos e formulários institucionais, como receituários controlados (azuis e amarelos), zelando pelo armazenamento e rastreabilidade.
7. Atuar no suporte administrativo às equipes de atendimento, garantindo o correto registro de informações, atualização de sistemas e apoio às rotinas operacionais.
8. Gerir pedidos e controle de materiais administrativos e ambulatoriais, monitorando estoque, consumo e solicitações de reposição junto aos setores responsáveis.
9. Análise e acompanhamento dos indicadores de satisfação (NPS) dos atendimentos presenciais, consolidando dados e relatórios para análise e melhoria contínua.
10. Gerir as rotinas administrativas e financeiras, como conferência de valores, emissão e lançamento de notas fiscais, controle de repasses e organização documental para faturamento.
11. Manter atualizado o sistema administrativo com informações de pacientes, profissionais e processos internos, assegurando integridade e rastreabilidade dos dados.
12. Apoiar o desenvolvimento e aprimoramento de processos administrativos, propondo melhorias que otimizem fluxos, reduzam retrabalhos e garantam conformidade com políticas internas.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
13. Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
14. Experiência na área administrativa com faturamento e emissão de notas fiscais, atendimento ao público presencial e em multicanal.
15. Domínio de ferramentas digitais (WhatsApp Business, planilhas, sistemas de gestão e e-mail)
16. Conhecimento do pacote office.
ADDITIONAL INFORMATION
17. Plano de Saúde e Odontológico
18. Treinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função;
19. Biblioteca Comunitária;
20. Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais;
21. Espaço de Repouso exclusivo e climatizado para uso durante a intrajornada de trabalho;
22. Refeições balanceadas, preparadas pela equipe da cozinha;
23. Copa do Colaborador com disponibilidade de frutas, lanches e café;
24. Wellhub (Gympass)
25. Bem-Estar: Ações direcionadas à integração e saúde (física e emocional) como programas:
26. Cuidando de quem Cuida;
27. Ginástica Laboral;
28. Quick Massage;
29. Sexta-feira Gourmet;
30. Programa de reconhecimento "Passaporte do Cuidador".
QUANDO A SAÚDE PEDE MAIS CUIDADO, A GENTE OFERECE MAIS VIDA.
A Florence é um hospital de transição dedicado ao cuidado de pacientes, procedentes de hospitais gerais, que possuem um diagnóstico definido e ainda requerem uma intensidade alta de cuidado. Atendemos pacientes para reabilitação intensiva e cuidados paliativos de fim de vida.
Representa um marco no tratamento humanizado, com instalações projetadas para criar uma atmosfera mais pessoal e acolhedora, possibilitando maior interação entre o paciente e seus familiares. Por isso, entre um ambiente com cuidados especializados ou com carinho e atenção, escolha os dois: escolha a Clínica Florence.
Clínica Florence. Mais cuidado, mais vida.