Somos procurados por uma pessoa com habilidades avançadas em tecnologia de voz para trabalhar remotamente em um ambiente global.
Nossa posição exige experiência prática com Controladores de Borda de Sessão (SBC) e capacidade analítica forte para identificar e resolver problemas em ambientes críticos.
Principal responsabilidade:
* Gerenciar, configurar e solucionar problemas de Controladores de Borda de Sessão (SBC), preferencialmente Audiocodes
* Apoiar e operar ambientes de Microsoft Teams Phone
* Resolver incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
* Interagir tecnicamente com clientes, garantindo alto nível de serviço
Requisitos necessários:
* Experiência sólida com Controladores de Borda de Sessão (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com equipes globais)
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone
* Capacidade analítica forte e experiência em resolução de problemas
* Conhecimento em tecnologia de voz corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
* Disponibilidade para atuar 24 horas por dia
Habilidades adicionais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
* Experiência em PowerShell
* Vivência em service desk e suporte ao cliente