Cada vez estas más cerca de tocar el cielo
Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.
Agente de Servicio al Cliente - SAL
En este rol, realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.
Funciones específicas:
* Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
* Asegurar un excelente servicio al cliente de acuerdo con los comportamientos de Hospitality.
* Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
* Promover y gestionar la venta de productos y servicios adicionales (ancillaries), con el objetivo de contribuir al cumplimiento de las métricas de venta del equipo y mejorar la experiencia del pasajero.
Requisitos
* Formación académica: Técnica, Tecnólogo o Profesional.
* Experiencia laboral: experiencia mínima de 6 meses como agente de servicio al cliente part time
* Requisitos: flexibilidad de trabajar en el aeropuerto en horarios rotativos
* Idioma: inglés B2 intermedio
Lugar de la vacante: SAL, El salvador
Sabemos que contigo vamos a ganar