CARGO | COORDENADORA OPERACIONAL
Sobre a Casa Cuidar
Somos uma clínica especializada no atendimento a pacientes com foco no desenvolvimento neurodiverso. Atuamos com convênios e atendimentos particulares, e buscamos profissionais que compartilhem do nosso compromisso com o cuidado humanizado, a excelência nos processos e o crescimento conjunto.
Missão do Cargo:
Ser a ponte entre a operação diária da clínica e a sede administrativa, garantindo o bom funcionamento da unidade, o cumprimento de protocolos, o acolhimento das famílias e o apoio às equipes técnicas e administrativas.
Responsabilidades:
Supervisão e Gestão Operacional
* Supervisionar a equipe administrativa da clínica (recepcionistas e administrativo geral), garantindo o cumprimento de rotinas, horários e protocolos;
* Assegurar que os processos definidos pela sede sejam implementados corretamente e dentro dos prazos;
* Ser o elo direto de comunicação com a sede administrativa, repassando informações, atualizações e necessidades da unidade;
* Apoiar na rotina de pagamentos realizados na clínica de pacientes particulares, garantindo organização, registro e conferência.
Apoio a Pacientes e Famílias
* Atender com empatia e clareza os responsáveis e pacientes da clínica, oferecendo suporte a dúvidas operacionais, orientações sobre processos e acolhimento no dia a dia;
* Participar de visitas de acolhimento de novas famílias interessadas em atendimento na unidade, em parceria com o setor comercial;
* Apoiar a organização de documentos, autorizações e atendimentos, mantendo os cadastros sempre atualizados e completos.
Apoio à Equipe Técnica
* Atuar em parceria com a Coordenadora Técnica para resolução de dúvidas operacionais dos terapeutas;
* Apoiar em demandas internas de RH da clínica, como controle de presença, escala, comunicação de mudanças e suporte básico ao time;
* Garantir que os fluxos de atendimento estejam alinhados com a grade horária dos pacientes e com a disponibilidade da equipe.
Requisitos:
* Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Psicologia, Gestão Hospitalar, ou áreas correlatas);
* Experiência anterior em coordenação de equipes, preferencialmente no setor de saúde ou educação;
* Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com diferentes perfis (famílias, crianças, profissionais);
* Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas;
* Afinidade com rotinas administrativas e gestão de processos;
* Domínio básico de ferramentas como Google Workspace (Drive, Planilhas, Documentos, etc.).
Diferenciais:
* Experiência anterior em clínicas de saúde, educação especializada ou centros terapêuticos;
* Vivência com atendimento a famílias e pacientes com TEA ou outras condições do neurodesenvolvimento;
* Conhecimento básico de faturamento de convênios ou gestão de pagamentos particulares.
Encaminhar currículo para: recrutamento@casacuidar.com
Adicionar título ao e-mail: Coordenador Operacional - Salvador