Experiência prévia em PMO, gestão de projetos ou áreas correlatas;Vivência com projetos de expansão e/ou implantação de novas operações será um diferencial;Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de riscos;Domínio em ferramentas como Power BI, Miro, etc - desejável;Habilidade em comunicação, gestão de stakeholders e organização de informações;Perfil proativo, analítico e orientado a resultados.Certificações em PMP e/ou PMI, com aplicação prática em projetos de porte.Planejar e executar projetos de implantação de serviços de assistência (residencial, automotiva, emergencial, etc.).Liderar cronogramas, recursos, entregáveis e riscos dos projetos.Ser o ponto focal com o cliente durante o processo de implantação.Garantir a conformidade com os SLAs e KPIs estabelecidos.Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas e apresentações.Documentar processos, lições aprendidas e oportunidades de melhoria.Liderar equipe de implantação e promover desenvolvimento técnico.Interagir com áreas como operações, atendimento, tecnologia, jurídico e parceiros externos.Desenhar o novo fluxo de processos, desde a prospecção de sites até a assinatura dos contratos;Conduzir reuniões de follow-up (FUP) com os times responsáveis pelos sites prospectados;Garantir a dinâmica e cadência necessárias nas células de expansão;Centralizar e gerir as informações estratégicas dos projetos (comunicação entre áreas, criação de materiais de acompanhamento, realização de kickoffs dos projetos assinados);Realizar a gestão de riscos dos contratos e elaborar planos de mitigação alinhados ao planejamento estratégico da companhia.