Perfil de Análise
Estamos em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Sistemas Sênior.
Responsabilidades Principais
* Participar da equipe de suporte técnico Nível 2 e 3, fornecendo assistência a clientes em sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Desenvolver habilidades para diagnosticar e resolver problemas complexos, trabalhando em estreita colaboração com equipes de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Integrar-se à resposta de incidentes críticos como especialista em soluções digitais e MFT;
* Produzir procedimentos detalhados sobre instalação, configuração e operação;
* Monitorar o desempenho das aplicações utilizando ferramentas avançadas;
* Realizar análises de causa raiz (RCA) para identificar melhorias estratégicas;
* Trabalhar em conjunto com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificar oportunidades de melhoria contínua através de processos automatizados.