Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Guarulhos, SP Regime de contratação de tipo Autônomo Jornada Período Integral Responsável pelo atendimento inicial de clientes via WhatsApp e telefone, com foco em qualificação, organização e agendamento de diagnósticos. Atuará na triagem dos clientes, entendendo o problema relatado, coletando informações básicas (modelo do caminhão, tipo de câmbio e defeito apresentado) e direcionando para avaliação técnica na oficina. Será responsável por garantir o fluxo de atendimento, organizar e alimentar o CRM, realizar follow-ups com clientes que não compareceram ou não finalizaram o serviço, além de manter contato com clientes da base ativa. Também realizará pós-venda após entrega do serviço, solicitando avaliação no Google e incentivando indicações de novos clientes. Não realiza fechamento técnico nem negociação final de valores, sendo essa etapa conduzida pelo responsável técnico da empresa. O foco principal da função é manter a agenda da oficina organizada e com fluxo constante de clientes qualificados.