Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: - Uma frase que nos define: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - Ao infinito e além - Somos _semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! - Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. - Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal. Como será o seu dia a dia: - Atendimento receptivo de chamados de 2º nível, seguindo procedimentos e prazos acordados; - Suporte presencial e remoto a usuários, abrangendo microinformática e periféricos (desktops, notebooks, tablets, totens, impressoras, projetores, scanners, leitores, entre outros); - Instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e aplicativos; - Instalação e configuração de hardwares e periféricos diversos; - Diagnóstico e resolução de falhas de hardware/software, com acionamento de fornecedores e times internos quando necessário; - Suporte a sistemas operacionais, pacote Office, navegadores, redes e utilitários do ambiente Profarma; - Identificação, investigação e reporte de problemas recorrentes; - Registro completo dos chamados e atividades realizadas, garantindo rastreabilidade; - Instalação de imagem em equipamentos com garantia de restauração completa dos sistemas anteriores; - Manutenção preventiva dos sistemas e equipamentos; - Criação e atualização da base de conhecimento técnico; - Execução de scripts e procedimentos técnicos para diagnóstico e suporte; - Atendimento por telefone, chat, acesso remoto e presencial; - Suporte a videoconferência e instalação de equipamentos multimídia; - Remanejamento de pontos de rede e equipamentos (mooving); - Cadastro de novos equipamentos no inventário; - Gestão de chamados com controle de SLA; - Suporte à conectividade com a internet e mudanças de layout; - Realização de aceite com o usuário no atendimento de incidentes e solicitações; - Cumprimento das normas e diretrizes. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo - Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. Serão diferenciais - Cursando superior na área de Tecnologia. Horário de trabalho: - Segunda à Sexta-Feira, no horário das 15:00 às 00:00 - Modelo de trabalho: 100% Presencial - Local: Bairro Emaús - Parnamirim, RN Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: - Um ambiente propício para aprendizadoe crescimento profissional: - Avaliação de desempenhoe feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas: - Vale alimentação e/ou refeiçãopara suas compras de mercado e refeições - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia: - Convênio com farmáciaspara descontos em medicamentos: - Auxílio creche de acordo com política vigente: - Convênio academiapara te incentivar a se exercitar: - Parceria com o SESCpara programações variadas de cultura e lazer: - Parcerias para seus estudosde idiomas, tecnologia e plataforma de cursos: - Empréstimo consignado com taxas atrativas programa de educação financeira - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações - Seguro de vidacoletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?