Descrição e Responsabilidades:
Horário: Das 15 as 23 (6x1)
Nível: Professional
Regime de contratação: Tenured - CLT labor code
* Atender e recepcionar os hóspedes com cordialidade e eficiência.
* Realizar check-in e check-out dos hóspedes, garantindo um processo ágil e preciso.
* Fornecer informações sobre os serviços do hotel e as atrações locais.
* Gerenciar reservas e solicitações especiais dos hóspedes.
* Resolver eventuais problemas ou reclamações de forma rápida e eficaz.
* Manter a organização e limpeza da área da recepção.
* Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes.
* Realizar o fechamento de caixa e relatórios diários de atividades.
* Atender chamadas telefônicas e responder e-mails relacionados a reservas e informações do hotel.
Requisitos:
* Ensino médio completo.
* Graduação em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas será um diferencial.
* Experiência em atendimento ao cliente.
* Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Habilidade em lidar com situações de pressão.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos tarde/noite.
* Inglês básico será considerado um diferencial.
* Proatividade e organização.
* Capacidade de trabalhar em equipe.
Benefícios:
Comissões, Vale-alimentação