Descrição do cargo: Profissional responsável por supervisionar o funcionamento do setor comercial digital, garantindo o alinhamento, desempenho e cumprimento dos processos das equipes de SAC, SDR e Consultores. Missão: Assegurar a execução eficiente da jornada comercial dos leads, com foco em resultados, qualidade no atendimento e uso estratégico do CRM. Atividades: Supervisionar as rotinas diárias das equipes de SAC, SDR e Consultores, garantindo produtividade, disciplina de processo e alinhamento com o funil comercial; Acompanhar a movimentação dos leads no CRM (RD Station), identificando gargalos, perdas e oportunidades de melhoria; Monitorar prazos de atendimento, tempo de resposta e cumprimento das etapas do funil (triagem, qualificação, simulação e fechamento); Controlar a atualização e uso correto do CRM pelas equipes, cobrando registros completos e padronizados; Analisar relatórios e indicadores de performance das equipes (tempo de resposta, conversão, perdas, produtividade); Apresentar relatórios diários, semanais e mensais ao Gerente Geral, com foco em metas e melhoria contínua; Atuar junto aos times para desenvolver habilidades técnicas e comportamentais, promovendo treinamentos e feedbacks; Sugerir melhorias de processo, automação e ajustes de cadência ou abordagem conforme os dados levantados; Trabalhar em parceria com os setores de marketing, administrativo e pós-vendas, assegurando fluidez nos processos comerciais. Requisitos: Formação: Ensino superior em andamento ou completo (Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas); Formato de trabalho: Presencial (Escritório/Setor Inside Sales); Carga horária: Horário comercial adaptado a empresa. Critérios desejáveis: Experiência prévia como supervisor ou coordenador comercial; Vivência em operações de inside sales ou marketing digital; Capacidade de liderar com empatia, foco e assertividade; Capacidade de melhorar e manter o moral da equipe; Perfil analítico e orientado a melhoria contínua.