Reconheça-se como um especialista estratégico na gestão de conteúdo em produtos digitais!
A Sua missão será desenvolver e implementar processos de escrita inovadores para interfaces complexas, colaborando com designers, tech writers e produtores para oferecer informações claras e concisas aos usuários.
Por meio de uma parceria com times de produto, você contribuirá para a criação de experiências personalizadas e otimizadas que atendam às necessidades dos clientes. Para isso, é essencial ter habilidade para detectar pontos fracos nos sistemas de conteúdo e sugerir soluções eficazes.
Responsabilidades e Atribuições
* Criar, revisar e evoluir conteúdos de interface dos produtos, garantindo clareza, consistência e aderência ao Design System e Content System.
* Implementar e manter processos de Content Ops, incluindo métricas, indicadores e fluxos de governança.
* Conduzir iniciativas de padronização e revisão do legado textual em sistemas ERP.
* Aplicar práticas de UX Writing para interfaces complexas, orientando equipes de produto sobre microcopy, fluxos de erro, onboarding, mensagens de sistema, notificações e tutoriais em produto.
* Colaborar com tech writers, designers e engenheiros para integrar a estratégia de conteúdo em diferentes pontos da jornada do usuário.
* Acompanhar métricas de experiência (ex.: NPS, CSAT, deflection de tickets, engajamento em produto) para validar o impacto das soluções de conteúdo.
* Desenvolver workshops e dinâmicas de alinhamento para difundir práticas de conteúdo em toda a empresa.