Principais responsabilidades:
- Negociar acordos de pagamento, parcelamentos, descontos para quitação e renegociações de débitos.
- Registrar promessas de pagamento, acordos e atualizações no sistema interno (CRM ou software de gestão).
- Atender dúvidas de clientes sobre faturas, consumos e formas de pagamento.
- Monitorar carteira de clientes em atraso e gerar relatórios de cobrança.
- Apoiar ações preventivas para reduzir inadimplência (ex.: lembretes antes do vencimento).
Requisitos comuns:
- Ensino médio completo (superior em Administração ou áreas afins é diferencial).
- Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente ou call center (preferencialmente no setor de telecom ou serviços).
- Boa comunicação verbal e escrita, habilidade de negociação e empatia.
- Conhecimento básico/intermediário de Pacote Office (especialmente Excel) e sistemas de gestão.
- Proatividade, organização e capacidade de lidar com objeções.
Benefícios e condições típicas:
- Regime CLT.
- Salário base na faixa de R$ 1.500 a R$ 2.200 (variando por região e experiência) + possíveis comissões por recuperação ou metas.
- Carga horária de 40-44 horas semanais, geralmente em horário comercial (pode incluir escala).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$2.619,00 por mês
**Benefícios**:
- Auxílio-internet
- Vale-transporte