Analista de Relacionamento A DVI Franchinsing está contratando um Analista de Relacionamento para nosso time de Experiência do Franqueado > Atividades: - Prestar suporte contínuo às franquias, tanto remotamente quanto através de visitas presenciais, garantindo a resolução de problemas e a melhoria contínua das operações. - Realizar vistorias nas unidades franqueadas, utilizando checklists de controle para avaliar a qualidade do atendimento, prestação de serviços, uso de sistemas e a organização estrutural da unidade. - Monitorar e analisar os resultados das unidades franqueadas, identificando oportunidades de melhoria e recomendando ações corretivas. - Identificar necessidades de treinamento entre os franqueados e elaborar planos de capacitação para suprir essas demandas. - Desenvolver e ministrar treinamentos para novas franquias e unidades ativas, garantindo a padronização e a eficácia dos processos. - Coordenar a implantação ou conversão de novas clínicas franqueadas, assegurando uma transição suave e alinhada aos padrões da empresa. - Organizar e gerenciar eventos de inauguração de novas unidades, promovendo o lançamento bem-sucedido das clínicas no mercado. - Atuar como ponto de contato entre as unidades franqueadas e os demais departamentos da empresa, facilitando a comunicação e a colaboração entre as partes. - Buscar o desenvolvimento contínuo, aprimorar o autoconhecimento e conhecimento técnico, além de manter-se atualizado nas melhores práticas e inovações da área para oferecer serviços de excelência. > Requisitos: - Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Marketing, Publicidade e Propagando, e afins - Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente - Conhecimento de técnicas de relacionamento com o cliente (Customer Sucess) - Conhecimento e habilidade com treinamento técnico - Habilidade com softwares e conhecimento básico de informática (Pacote Office, extensão de arquivos, windows, etc) - Conhecimento de PowerBI - CNH B e Disponibilidade para viagens > Remuneração e benefícios: Vale transporte Cartão de benefício flexível (Vale refeição/alimentação/combustível/cultura) Convênio médico e odontológico PLR - Regime de contratação: CLT - Modelo de atuação: Presencial RequisitosEscolaridadeGraduaçãoHabilidade TécnicaHabilidade com informática - IntermediárioPower BI - BásicoTreinamentos - BásicoRelacionamento com o cliente - AvançadoHabilidade com Pacote Office - Intermediário