Olá! Nós estamos procurando por alguém que seja responsável por realizar o atendimento inicial e contínuo aos pacientes e seus familiares em nossa clínica.
Nossa recepcionista é um ponto de ligação entre os pacientes, equipe clínica e operadoras de saúde. Ela garantirá o bom funcionamento dos processos de agendamento, recepção e organização da clínica.
Principais Atividades:
* Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais (WhatsApp, e-mail, sistemas de agendamento).
* Efetuar cadastro completo de pacientes no sistema da clínica, incluindo dados pessoais, convênios e autorizações.
* Agendar, confirmar, reagendar e cancelar consultas e terapias, conforme disponibilidade de agenda da equipe multidisciplinar.
* Conferir e organizar guias de autorização de planos de saúde, garantindo a conformidade com as exigências das operadoras.
* Recepcionar pacientes e familiares com postura acolhedora e respeitosa, considerando as particularidades do Transtorno do Espectro Autista (TEA).
* Fornecer orientações gerais sobre procedimentos administrativos e funcionamento da clínica.
* Apoiar a equipe multiprofissional (psicólogos, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionais, psicopedagogos, entre outros) em demandas administrativas.
* Controlar a entrada e saída de pacientes, mantendo registro atualizado de atendimentos realizados.
* Organizar documentos, prontuários e autorizações, zelando pela confidencialidade e sigilo das informações.
* Auxiliar na organização da recepção e no fluxo de atendimento diário.
Requisitos
* Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas).
* Experiência prévia em recepção de clínicas, hospitais ou consultórios (desejável vivência em clínicas credenciadas a convênios).
* Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e ferramentas de autorização de convênios.
* Boa comunicação oral e escrita.
* Habilidade em lidar com o público, especialmente com crianças, familiares e pacientes com necessidades especiais.
* Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
* Empatia e acolhimento.
* Paciência e resiliência.
* Ética e sigilo profissional.
* Capacidade de manter a calma em situações de maior demanda ou imprevistos.
* Atenção a detalhes e compromisso com a qualidade no atendimento.
Vínculo e Jornada
* Regime de contratação: CLT.
* Jornada: 40 a 44 horas semanais.