Vaga de Suporte Técnico
Estamos procurando por um profissional para trabalhar em nossa equipe como suporte técnico. O candidato ideal deve ter habilidades e conhecimentos em redes, especialmente em áreas como NOC e Telecomunicações.
Responsabilidades:
* Monitorar o funcionamento de elementos de rede;
* Realizar troubleshooting de falhas de baixa e média complexidade;
* Abrir, acompanhar e escalar chamados técnicos junto à fornecedores de serviço;
* Executar testes remotos em conjunto para identificação de falhas em links;
* Atender clientes por telefone e email;
* Trabalhar com ferramentas de monitoramento e registro de eventos;
* Mantener documentação de incidentes e procedimentos atualizada.
Requisitos:
* Experiência mínima de 02 anos com suporte técnico em NOC e Redes de Telecomunicações;
* Conhecimento básicos em protocolos TCP/IP, Ethernet, WAN, VPN, L2TP, SNMP;
* Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes usando protocolo SNMP e Netflow;
* Conhecimento básico de equipamentos de rede: Cisco, Juniper, Datacom e Mikrotik;
* Inglês intermediário para conversação e escrita;
* Boa comunicação, organizado e habilidade para lidar com pressão e situações críticas.
Benefícios:
* Vale refeição;
* Vale mobilidade ou vale transporte;
* Estacionamento;
* Seguro Saúde sem coparticipação;
* Vaga CLT.