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Nível:
Assistente
Escolaridade:
Ensino médio - Completo
Tipo de contrato:
CLT
Jornada de trabalho:
Segunda á Sábado
Benefícios:
Vale alimentação, Vale transporte, Day Off, Seguro de vida, Plano de saúde, Plano odontológico, Incentivo Educacional
Responsabilidades Da Posição
Sobre a vaga
Somos uma empresa de telecomunicações em constante crescimento e estamos em busca de um Atendente de Relacionamento proativo e empático para fazer parte da nossa equipe.
Responsabilidades
* Atender clientes via telefone, chat e e‑mail, resolvendo dúvidas e problemas com rapidez e qualidade.
* Registrar e acompanhar solicitações no sistema CRM, garantindo alta taxa de resolução no primeiro contato.
* Coletar e analisar métricas de satisfação (CSAT, NPS) para identificar oportunidades de melhoria.
* Colaborar com equipes de Produto, Suporte e Vendas para otimizar processos e reduzir o tempo médio de atendimento.
* Participar de treinamentos contínuos e contribuir com ideias para o aprimoramento do atendimento.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Experiência mínima de 1 ano
em atendimento ao cliente ou call center.
Boa comunicação verbal e escrita em
português
e inglês básico.
Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão.