Oportunidade:Analista de Customer Success Conheça a Mouts: Modalidade: Híbrido em Blumenau-SC ( 3x na semana)Estamos buscando uma pessoaAnalista de Customer Successpara atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes, garantindo uma jornada positiva, engajamento e geração de valor com nossos produtos.O que você vai fazer Gerenciar uma carteira de clientes e fortalecer o relacionamento com eles; Acompanhar indicadores de engajamento, satisfação e retenção; Coletar feedbacks dos clientes e transformar percepções em melhorias; Antecipar riscos, resolver problemas e propor soluções; Conduzir reuniões de acompanhamento e alinhamento de resultados; Identificar oportunidades de expansão, melhoria e maior engajamento; Atuar em parceria com Produto, Engenharia e Suporte; Apoiar a criação de playbooks, documentações e boas práticas de CS.O que buscamos Conhecimento em Customer Success, NPS, Health Score e jornada do cliente; Perfil analítico, com facilidade para interpretar dados e indicadores; Boa comunicação e habilidade para construir relacionamentos; Organização, proatividade e autonomia; Visão consultiva e foco em gerar valor para o cliente.