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SOBRE A UMENa Ume, impulsionamos o crescimento do varejo e transformamos vidas com soluções de crédito e pagamento que são simples, flexíveis e justas.Estamos entre as fintechs que mais crescem no Brasil, presente em todas as regiões e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.Faça parte de um time ágil, centrado no cliente, e comprometido em redefinir padrões de mercado, usando a tecnologia para transformar a realidade do varejo e do consumidor brasileiro.Siga nosso perfil no LinkedIn para ser informado sobre novidades da empresa e do time.
Dá Uma Olhada Nos Desafios Que Te Esperam
Resolver problemas simples em ligação, como baixa de pagamentos não localizados e estornos de pagamentos, com auxílio direto de um profissional com maior experiência.
Formular apresentações para reuniões internas com o time de cobrança.
Realizar análises simples de ligações, com foco na trajetória do cliente.
Produção e eficiência de pagamentos de boletos e renegociação por mês.
Melhorar a experiência do cliente, medida por CSAT e Qualidade.
Cumprimento de SLA individual.
Efetuar ligações de cobrança ao cliente via WhatsApp, Chat e E-mail.
Emitir boletos e negociar com os clientes.
Criar e alimentar planilhas de controle das cobranças realizadas, a partir da extração e organização de informações das ligações.
Realizar análises com foco na trajetória do cliente.
Você Será Uma Pessoa Muito Bem-vinda, Se Você
Tem conhecimentos básicos de Google Sheets (Excel), Google documentos (Word) e Google apresentações (Power Point).
Preza pela qualidade e boa apresentação de suas entregas, por isso procura por ajuda quando não tem a solução do problema e/ou tarefa que está sob sua responsabilidade.
É uma pessoa que gosta de lidar com pessoas, é verdadeiramente empático e sabe gerenciar conflitos;
Tem proatividade e coloca o cliente sempre no centro das decisões;
É inconformista e está sempre pensando em como fazer as coisas melhores;
Possui espírito de equipe;
Age como pessoa dona do negócio e mostra grande responsabilidade nas execuções das tarefas;
Tem boas habilidades de comunicação;
Gosta de resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente com bastante autonomia;
Benefícios compatíveis com o mercado
Assistência Médica
Benefício Flexível - Caju
Assistência psicológica (Zenklub)
Assistência a atividade física (Totalpass)
Licença maternidade ou paternidade estendida.
Aqui na Ume, celebramos o que faz cada um de nós único. Entendemos que diversidade de experiências e pensamentos nos levam a criar melhores soluções. Assim, prezamos por proporcionar um ambiente aberto e respeitoso onde aprendemos uns com os outros. Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas e estão abertas a pessoas de diferentes origens, identidades e vivências. #BeOpenMinded
Vem conhecer um pouquinho mais sobre a gente...
@ume.br / UME
Outras Vagas na Ume
Assistente de Contas a Receber (Foco em Cobrança)
Líder de recepção - Faria Lima e Santo Amaro
Assistente de Faturamento | São Paulo - SP
Recepcionista - Recepção- Unidade São Luiz Jabaquara
Assistente de Cobrança (Temporário) - Mooca
Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana
Assistente de Cobrança e Contas a Receber (São Bernardo do Campo)
Assessor(a) de Governança - Secretariado
Banco de Talentos de Diversidade (Controle e Operações Financeiras - Faturamento)
#J-18808-Ljbffr