Se você tem:- Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia de Telecomunicações, Engenharia da Computação ou áreas afins;- Experiência de 1 ano em atividades de operação e serviços N1 ou Field Service para soluções digitais (TIC);- Experiência de 1 ano em implantação e operação em arquiteturas e soluções WAN, WLAN, LAN, Segurança#VemSerUMValorizamos se você também tem:- Especialização na área de TIC;- Conhecimento em metodologias de gestão de serviços (ITIL);- Certificações Fortinet FCA/FCP, CompTIA- Conhecimento de produtos e soluções de TIC voltadas para o modelo de serviço- Inglês para treinamentos, capacitação e certificação- Disponibilidade para viagens- Execução de atividades demandadas pelos setores internos para implantação de equipamentos e soluções ou manutenção de falhas e indisponibilidades;- Operar e monitorar ambientes de clientes com base nos procedimentos técnicos e intruções operacionais;- Manter atualizada a base de conhecimento e realizar os procedimentos operacionais (documentos);- Analisar e responder a incidentes de segurança da informação realizando todas atividades necessárias para mitigação, identificação de causa raíz e correção;- Atuar, quando necessário, como suporte a técnicos de campo para execução de atividades assistidas remotamente;- Atualizar registros das atividades nas plataformas e ferramentas de trabalho.