Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática. Responsabilidades e atribuições - Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos; - Contato com o Cliente e administração do caso apresentado; - Desenvolver uma solução para a pane; - Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo; - Abrir o protocolo e identificar o problema que ocasionou a parada do veículo; - Verificação dos benefícios disponíveis para o cliente; - Suporte a questões e temas técnicos; - Direcionar se necessário para demais áreas; - Realizar contatos de follow up com o cliente; - Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos; - Atualizar os clientes de informações necessárias. Requisitos e qualificações - Experiência em mecânica de veículos em geral (caminhões, vans, ônibus e automóveis); - Imprescindível cursos na área automotiva; - Boa comunicação verbal e escrita; - Conhecimentos e habilidades em Pacote Office e prática em digitação; - Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho. - Inglês técnico intermediário. Informações adicionais Salário R$ 2.450,00 Horário de Trabalho Central 24 horas - Tarde - Noite Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - Folga alternadas Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira; - Adicional noturno se cabível. Local de trabalho: Cidade de Campinas (local divulgado na entrevista).