Função
O profissional de suporte remoto Nível 2 é responsável por realizar atividades de atendimento em modo online ou presencial, incluindo o gerenciamento de incidentes e requisições de serviços, bem como a resolução proativa de problemas técnicos e manutenções preventivas/corretivas.
* Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e softwares homologados;
* Manutenção preventiva e corretiva de estações de trabalho e equipamentos de informática e telefonia;
* Instalação e manutenção de impressoras e outros dispositivos de imagem (como substituição de toner, desbloqueio de papel, entre outras tarefas).
Para exercer essa função, é necessário ter completado o ensino médio e possuir uma graduação na área de Tecnologia da Informação e Comunicação. Além disso, experiência prévia em suporte técnico local e remoto é altamente valorizada.
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Habilidades e Conhecimentos Exigidos
Os candidatos devem demonstrar habilidades sólidas nas áreas de:
* Tecnologia da Informação e Comunicação;
* Suporte técnico em geral;
* Desenvolvimento de soluções para problemas complexos.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento profissional.
Profissionais empenhados em aprender constantemente e melhorar suas habilidades.