Description No Hapvida, acreditamos que cuidar de pessoas é a nossa maior missão. Somos movidos pelo propósito de oferecer saúde de qualidade, com acolhimento, segurança e excelência no atendimento. Estamos em constante crescimento e buscamos profissionais que compartilhem dos nossos valores: respeito, compromisso, ética e foco no paciente. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento e valorização profissional. Se você deseja fazer parte de uma empresa sólida, que impacta milhões de vidas todos os dias, venha construir sua carreira conosco! ✨ Junte-se ao Hapvida e faça a diferença na vida das pessoas. Responsibilities Objetivo do cargo: Proporcionar uma experiência acolhedora, humanizada e eficiente aos pacientes e acompanhantes em ambiente ambulatorial, garantindo conforto, orientação adequada e suporte durante toda a jornada de atendimento. Principais responsabilidades: Recepcionar pacientes e acompanhantes com cordialidade e empatia Orientar sobre fluxos de atendimento, horários e localização de setores Acompanhar pacientes quando necessário dentro da unidade Apoiar na organização do ambiente, garantindo limpeza, conforto e bem-estar Atuar na resolução de dúvidas e demandas básicas dos pacientes Identificar situações de vulnerabilidade ou necessidade especial e direcionar à equipe responsável Auxiliar na gestão de filas e fluxo de atendimento Trabalhar em conjunto com equipe assistencial e administrativa para melhorar a experiência do paciente Zelar pela humanização do atendimento conforme diretrizes da instituição Prerequisites Requisitos: Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas como Hotelaria, Administração ou Saúde) Experiência com atendimento ao público (preferencialmente na área da saúde ou hospitalidade) Boa comunicação verbal e postura profissional Empatia, paciência e capacidade de lidar com diferentes perfis de público Organização e proatividade Diferenciais: Experiência em ambiente hospitalar ou ambulatorial Conhecimento em práticas de humanização em saúde Noções de biossegurança Experiences Carga horária: Unidade: NDI - SP - UA BRIGADEIRO - LABORATORIO IMAGENS - HOTELARIA - EQUIPE O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos) ; Programa Conte Comigo.