Description:Responsabilidades da FunçãoO Gerente de Operações será responsável pela gestão estratégica e tática dos contratos de prestação de serviços, assegurando eficiência operacional, satisfação do cliente e desenvolvimento das lideranças.
Entre suas principais atribuições estão:Garantir a manutenção e estabilidade dos contratos de serviços terceirizados;Distribuir e organizar os contratos entre Supervisores e Coordenadores, acompanhando indicadores e entregas;Atuar de forma consultiva junto aos clientes, mantendo canal de comunicação ativo e antecipando necessidades;Conduzir a gestão da experiência do cliente, fortalecendo o relacionamento e a percepção de valor;Desenvolver e capacitar lideranças operacionais, promovendo crescimento do time;Fazer a controladoria dos processos institucionais vinculados à operação;Assegurar alto nível de conformidade processual entre seus liderados;Integrar e gerenciar áreas correlatas, como Segurança do Trabalho, Departamento de Qualidade, Mesa de Operações e Almoxarifado;Utilizar a inteligência operacional para otimizar processos e elevar a eficiência;Atuar com senso de urgência, disponibilidade e iniciativa nas tratativas diárias, garantindo soluções rápidas e eficazes.
Local de atuação: Uberaba MGRequirements:RequisitosExperiência mínima de 02 anos em posições de Coordenação ou Gerência;Vivência em gestão de grandes equipes e contratos de facilities/serviços;Experiência comprovada em otimização de processos e melhoria da eficiência operacional;Formação superior em áreas de gestão, engenharias ou correlatas;Domínio de Excel (nível intermediário/avançado);CNH categoria B válida;Perfil de liderança, comunicação assertiva e foco em resultados.DiferenciaisPós-graduação em Gestão de Projetos, Administração ou áreas afins;Conhecimento em Sistemas de Gestão da QualidadeExperiência no relacionamento com clientes de grande porte (indústria, saúde, condomínios e varejo);Vivência com acordos por nível de serviço (SLA's) em experiências anteriores.