Vaga: Sucesso do Cliente (CS) – Presencial | Navegantes/SC
A Agência Stend é especializada em empresas de comunicação visual e gráfica. Nosso foco é ajudar nossos clientes a dobrar seus orçamentos e alcançar novos picos de vendas, sempre com estratégias personalizadas, atendimento de alto nível e foco total em resultados.
Estamos em busca de um(a) profissional de Sucesso do Cliente (CS), apaixonado(a) por relacionamento e resultados, para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com a agência.
Responsabilidades
* Manter contato constante com clientes via WhatsApp, e-mail e telefone;
* Realizar reuniões mensais de resultados e participar de reviews semanais com o Squad;
* Receber, repassar e acompanhar demandas junto às equipes de design, tráfego e Google Meu Negócio;
* Gerenciar fluxos no ClickUp e aprovações de conteúdos até a publicação;
* Garantir prazos e qualidade nas entregas;
* Acompanhar campanhas em conjunto com a equipe de tráfego e atualizar relatórios mensais;
* Aplicar pesquisas de satisfação (NPS) e sugerir melhorias;
* Incentivar clientes no uso de planilhas, treinamentos comerciais e boas práticas de vendas.
Requisitos
* Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
* Conhecimentos básicos em Marketing Digital e Sucesso do Cliente;
* Boa comunicação, organização, proatividade e resiliência;
* Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma autônoma.
Diferenciais:
* Ensino Superior (cursando ou completo) em Publicidade, Administração, Comunicação ou áreas afins;
* Experiência com ferramentas de gestão como ClickUp.
Benefícios
* Vale alimentação/refeição;
* Auxílio transporte ou combustível;
* R$ 200,00 de bônus no dia do aniversário + Day Off no mês do aniversário;
* Incentivo para atividade física;
* Acesso a cursos e treinamentos internos;
* Ambiente de crescimento acelerado e oportunidades reais de carreira.
Remuneração
* CLT: Salário fixo compatível com o mercado + variável por performance;
* Possibilidade de crescimento rápido de acordo com resultados entregues.
Horário
* Segunda a quinta: 08h às 12h | 13h30 às 18h
* Sexta-feira: 08h às 12h | 13h30 às 17h
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.200,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
* Auxílio-combustível
* Celular da empresa
* Convênios e descontos comerciais
* Vale-alimentação
Experiência:
* Atendimento ao Cliente (Preferencial)