O Gestor Comercial é responsável por liderar a equipe de vendas, desenvolver estratégias para aumentar as vendas, estabelecer metas e indicadores de desempenho, além de negociar com clientes e fornecedores. Este profissional atua de forma estratégica, buscando sempre o crescimento e a sustentabilidade do negócio.
ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO - KEY ACCOUNT (GRANDES CONTAS) E GESTÃO COMERCIAL.
**1. Gestão Estratégica Comercial**
1.1 Definir e acompanhar metas de vendas, indicadores de performance (KPIs) e projeções comerciais.
1.2 Desenvolver planos de ação para alcance de metas e crescimento de receita.
1.3 Identificar oportunidades de novos negócios, nichos de mercado e parcerias estratégicas.
1.4 Apoiar na precificação, estratégias de negociação e posicionamento da marca.
1.5 Analisar dados de mercado, concorrência e comportamento do cliente.
**2. Liderança da Equipe Comercial**
2.1 Coordenar e supervisionar o time de assistentes e auxiliares comerciais, garantindo organização e produtividade.
2.2 Distribuir tarefas, prioridades e regiões ou contas, conforme o perfil de cada profissional.
2.3 Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, feedbacks e acompanhamento de performance.
2.4 Desenvolver e aplicar treinamentos técnicos e comportamentais, promovendo o desenvolvimento da equipe.
**3. Gestão de Processos Comerciais**
3.1 Garantir o bom funcionamento do processo de pré e pós-venda, acompanhando a atuação dos assistentes e auxiliares.
3.2 Supervisionar o uso do CRM, planilhas, relatórios e demais sistemas de controle comercial.
3.3 Elaborar orçamentos, quando necessário;
3.4 Validar propostas comerciais, contratos e negociações antes do envio ao cliente (aprovar ou não)
3.5 Monitorar o fluxo de atendimento e a qualidade das interações com os clientes.
3.6 Organizar e otimizar rotinas internas para garantir agilidade e assertividade nas entregas.
3.7 Participar de feiras e eventos pertinentes à área de atuação;
3.8 Atender todas as ligações de emergência do telefone da empresa;
**4. Relacionamento com Clientes e Resultados**
4.1 Participar de reuniões com clientes estratégicos ou em negociações de maior valor.
4.2 Garantir a manutenção e o fortalecimento de relacionamentos comerciais.
4.3 Acompanhar o pós-venda e promover ações de fidelização.
4.4 Avaliar o nível de satisfação do cliente e propor melhorias no processo comercial.
**5. Relatórios e Interface com a Direção**
5.1 Elaborar e apresentar relatórios de desempenho comercial com dados analíticos e insights.
5.2 Reportar resultados, riscos e oportunidades para a diretoria.
5.3 Atuar em alinhamento com marketing, financeiro e operações para garantir coesão entre as áreas.
- **Realizar suas atividades considerando os padrões de segurança e qualidade necessários, o zelo pelo patrimônio da empresa e o bom relacionamento com pares, líderes, fornecedores e clientes.**
- **Realizar as atividades de auxiliar, assistente comercial, quando necessário