Grande clínica de saúde e estética avançada busca Coordenador(a) Comercial para atuar na liderança da operação comercial, com foco em conversão, relacionamento com clientes/pacientes, acompanhamento de leads e fortalecimento da experiência de atendimento.
A posição será responsável por coordenar a rotina comercial, acompanhar oportunidades em andamento, apoiar negociações consultivas, monitorar indicadores de performance e garantir uma jornada comercial organizada, ágil e alinhada a um padrão de atendimento de alto nível.
Principais responsabilidades
* Coordenar a rotina da equipe comercial, acompanhando atendimentos, negociações, follow-ups e conversões.
* Gerenciar o funil comercial desde a entrada do lead até o agendamento, comparecimento, fechamento e continuidade do relacionamento.
* Acompanhar indicadores como volume de leads, tempo de resposta, taxa de agendamento, taxa de comparecimento, taxa de conversão, ticket médio e oportunidades em aberto.
* Apoiar a equipe em negociações consultivas, especialmente em serviços de maior valor agregado.
* Contribuir para a padronização de abordagens, fluxos de atendimento, registros comerciais e rotinas de acompanhamento.
* Atuar de forma integrada com agenda, recepção, atendimento e demais áreas envolvidas na jornada do cliente/paciente.
* Identificar gargalos comerciais, oportunidades perdidas e pontos de melhoria no processo de conversão.
* Apoiar a liderança na análise dos resultados comerciais e na construção de planos de ação para melhoria de performance.
Requisitos obrigatórios
* Experiência anterior em coordenação, supervisão ou liderança comercial.
* Vivência com vendas consultivas e relacionamento com clientes/pacientes.
* Experiência com acompanhamento de funil comercial, leads, follow-up e indicadores de vendas.
* Capacidade de liderar equipe, organizar rotina, acompanhar metas e desenvolver pessoas.
* Boa comunicação, postura profissional e habilidade para relacionamento com público exigente.
* Perfil orientado a resultado, experiência do cliente e melhoria contínua.
Disponibilidade para atuação presencial.
Requisitos desejáveis
* Experiência em clínicas de estética, saúde, dermatologia, harmonização, cirurgia plástica, medicina integrativa, serviços premium ou negócios de alto ticket.
* Vivência com CRM, WhatsApp comercial, sistemas de gestão ou ferramentas de acompanhamento de leads.
* Experiência com jornada do cliente, customer success, experiência do paciente ou relacionamento premium.
* Conhecimento em estruturação de processos comerciais, indicadores e rotinas de performance.
Perfil esperado
Buscamos uma pessoa com visão comercial, capacidade de liderança, boa comunicação, organização e maturidade para atuar em uma operação dinâmica, exigente e orientada a resultados. É essencial ter habilidade para conduzir negociações consultivas, acompanhar indicadores, cobrar resultados com equilíbrio e garantir que a experiência do cliente/paciente seja preservada em todas as etapas da jornada.
Remuneração
A combinar, conforme experiência e pretensão salarial.
Modelo de atuação
Presencial.
Observação
Processo seletivo conduzido de forma sigilosa.
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