Gerente de Relacionamento Logístico
Estamos procurando por uma pessoa que tenha experiência em logística e venda para acompanharmos o ciclo de vida dos nossos clientes transportadores, garantindo excelência no atendimento e fortalecendo o relacionamento. Você será responsável pela prospecção, qualificação, venda e retenção de clientes, além de atuar como elo entre os clientes e as equipes internas.
Responsabilidades:
* Acompanhar o ciclo de vida dos clientes transportadores;
* Analisar indicadores e resultados dos transportadores periodicamente;
* Atuar como representante do departamento de vendas, fazendo abordagem inicial e qualificação dos leads;
* Capturar dados e feedbacks dos clientes sobre a plataforma;
* Contribuir para a solidificação da nossa marca por meio de atendimento de alta qualidade;
* Desenvolver ferramentas para centralizar informações e criar uma base de conhecimento compartilhada;
* Dimensionar recursos e prestar suporte no uso da plataforma;
* Facilitar a comunicação entre os clientes e as equipes de vendas, desenvolvimento, operação e produto;
* Fomentar e garantir a relação de confiança com os nossos clientes;
* Identificar oportunidades para melhorar a experiência do usuário;
* Manter o sistema de gerenciamento de relacionamentos sempre atualizado;
* Ministrar treinamentos para transportadores e usuários da plataforma;
* Planejar e executar ações para reduzir erros operacionais;
* Diminuir a taxa de cancelamentos e ampliar a retenção dos clientes;
* Garantir o uso seguro das informações, atuando conforme as políticas de segurança da empresa.
Requisitos:
* Experiência em vendas e relacionamento com clientes no setor de logística;
* Conhecimento em sistemas de gerenciamento de relacionamentos (CRM) e análise de indicadores;
* Habilidade para treinar e apoiar os clientes;
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
* Proatividade para identificar melhorias e implementar ações.
Vantagens:
* Um ambiente leve e descontraído;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Convênio médico e odontológico sem coparticipação;
* Day off no mês do aniversário + presente;
* Day off por tempo de casa + presente;
* Parceria com SESC;
* Descontos em restaurantes da região;
* Horário flexível;
* Seguro de vida + auxílio funeral.