Job Description da Área (o que a nossa operação faz):
identificação de anúncios fraudulentos (principalmente Google Ads)
detecção de concorrência desleal (uso de marca em palavras-chave)
monitoramento de marketplaces e redes sociais
detecção de páginas falsas, clones e perfis fake
abertura de denúncias e remoções (plataformas e parceiros)
tratativa com evidências
escalonamento de casos críticos para equipe Jurídica
Garantir a entrega do serviço para o cliente no dia a dia:
Monitorar fraudes e uso indevido de marca
Identificar violações em canais digitais
Executar ações de contenção e remoção
Manter rotinas de acompanhamento e prevenção
Garantir que o cliente tenha resultado e confiança:
SLA
organização do fluxo
qualidade da entrega
padronização
rastreabilidade do que foi feito
Manter a "máquina rodando":
processos internos
repasse de tarefas
priorização
controle do volume
eficiência do time
Requisitos:
Experiência: Em gestão de operações, preferencialmente em SaaS, LegalTech ou MarTech.
Liderança: Histórico de gestão de times grandes (Acima de 50 pessoas) e desenvolvimento de líderes diretos.
Perfil: Executor, analítico, focado em resultados e com facilidade para transitar entre o tático e o operacional (\"mão na massa\").
Responsabilidades:
Gestão de Pessoas:
Liderar e desenvolver um time multidisciplinar, promovendo uma cultura de alta performance
Processos e Eficiência:
Mapear gargalos, implementar automações e aprimorar fluxos de trabalho para ganho de escala.
Monitoramento de KPIs:
Acompanhar de perto indicadores como taxa de resposta, conversão em mediações e tempo de resposta.
Colaboração Estratégica:
Atuar em parceria com as áreas de Produto, Jurídico e Comercial para alinhar a operação à evolução do negócio
Diferencial:
Experiência com marketplaces, gestão de tráfego ou e-commerce.
O que oferecemos:
Modelo de trabalho 100% remoto.
Bônus (Mensal e Semestral) por resultados.
Oportunidade de liderar a operação de uma empresa em forte crescimento, com exposição direta à alta liderança.
Ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.
Possibilidade de crescimento acelerado junto com a expansão da Branddi.