Overview
Join to apply for the Técnico de Automação - ATM - Macaé role at NCR Atleos.
Sobre a NCR Atleos A NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos 20.000 funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo. A NCR Atleos foi classificada em 12º lugar na prestigiada lista da Newsweek de 2025 dos 100 Locais de Trabalho Mais Amados do Mundo.
Resumo da Posição
* Será responsável pela instalação, manutenção e reparos em equipamentos dentro de um território/região designado para garantir a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação do cliente. Esta pessoa irá responder a todas as preocupações ou problemas do cliente resolvendo-os ou encaminhando para o seu gestor, gerente de território ou Torre de Controle.
Principais Áreas de Responsabilidade
* Responsável pela resolução dos problemas ou incidentes do cliente até que as situações sejam resolvidas para a satisfação dos clientes, e/ou em conformidade com serviços acordados.
* Necessário conhecimento para realizar trabalhos em produtos e serviços de baixa complexidade, especificamente produtos financeiros/ATM.
* Fazer pequenos reparos e substituir componentes em equipamentos de Nível I, como PCs, estações de trabalho e periféricos, impressoras, sistemas POS front-end.
* Manutenção de primeira linha em caixas eletrônicos e quiosques.
* Auxiliar na preparação do local, incluindo instalação de cabo, preparação de equipamentos e pequenos testes; poderá ser necessária troca modular e substituições de unidades.
* Construir relacionamentos de trabalho com os clientes e desenvolver relações informais com a conta do cliente em nível local; representar a NCR de forma positiva na imagem e reputação da empresa.
* Realizar manutenções preventivas periódicas nos produtos atribuídos.
* Diagnosticar problemas, fazer pequenos reparos e substituir componentes (no nível do módulo); seguir os procedimentos de segurança ao trabalhar com caixas eletrônicos e/ou dentro de instituições financeiras.
Qualificações Básicas
* Formação: Diploma de Ensino Médio Técnico
* Ferramentas básicas: experiência relacionada; capacidade de trabalhar com o pacote Microsoft Office
* Necessário experiência em sistemas operacionais Windows
* Funciona bem com supervisão mínima
* Boa capacidade de resolução de problemas; capacidade de adquirir novas habilidades rapidamente; capacidade de trabalhar sob pressão
Informações Importantes Adicionais
Responsável por todos os ativos da NCR usados na prestação de serviços ao cliente (ferramentas, software, veículos, documentação e propriedade intelectual), ou conforme atribuído pela administração; manter inventário de peças e registrar peças; responsável por relatórios precisos e imediatos de chamadas e atividades, bem como outros relatórios necessários; responsável por rastrear e relatar todas as despesas na prestação de serviços (telefone, veículo particular e/ou transporte público); responsável por capturar informações detalhadas de ativos do cliente e outros dados necessários para concluir atividades de faturamento ou cobrança; pode ser despachado diariamente em chamada ou estabelecer sua própria programação com base em relatórios automatizados.
Mandatório: CFT, CNH e Carteirinha do Covid (2 vacinas).
* Pode exigir viagens prolongadas, transporte e levantamento de kit de ferramentas/peças de pesos variados (1-50 lbs.); pode exigir flexão/agachamento, caminhada/em pé/sentado por períodos prolongados; pode ser necessário trabalhar em turnos rotativos.
* Garantir que as medidas de produtividade da equipe sejam alcançadas; trabalhar com a equipe do Call Center via PDA para recuperação de máquinas; trabalhar com o Oficial de Escolta de Segurança.
* É necessária experiência em manutenção ou instalação de EPOS de varejo.
As ofertas de emprego estão condicionadas à aprovação dos critérios de triagem aplicáveis à vaga.
Declaração de oportunidade de emprego igualitária. A NCR Atleos é um empregador que oferece oportunidades iguais. É política do NCR Atleos contratar, treinar, promover e pagar associados com base em suas qualificações, habilidades e desempenho, independentemente de raça, cor, credo, religião, origem nacional, status de cidadania, sexo, orientação sexual, identidade/expressão de gênero, gravidez, estado civil, idade, deficiência física ou mental, informações genéticas, condição médica, status militar ou veterano ou qualquer outro fator protegido por lei.
Declaração para Consultorias de Recrutamento Externo. A NCR Atleos só aceita currículos de agências constantes da lista de fornecedores preferenciais. Não encaminhe currículos para nosso sistema de rastreamento de candidatos, para funcionários da NCR Atleos ou para qualquer instalação da NCR Atleos. A NCR Atleos não se responsabiliza por taxas ou encargos de currículos não solicitados.
Técnicos de Automação - ATM - Localizações
* Técnico de Automação - ATM - Formosa/Itumbiara
* Técnico de Automação - ATM - Paragominas
* Técnico de Automação - ATM - Vitória da Conquista
* Técnico de Automação - ATM - Garanhuns/Arco Verde/Salgueiro/Talhada
* Técnico de Automação - ATM - Rio de Janeiro
* Técnico de Automação - ATM - Feira de Santana
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