Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.Contamos com:+2.000 colaboradores;300k sistemas em uso;50 mil clientes;+100 bases em TODO BrasilResponsabilidades e atribuiçõesComo Técnico de Suporte da nossa Solução para Instalações, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.Requisitos e qualificaçõesPrincipais atividades atribuídas ao cargo: Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto; Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento; Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets; Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento); Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.Requisitos: Vontade de aprender. Comunicar-se com clareza. Domínio em informática. Ensino técnico ou superior em curso ou completo em Gestão de Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação ou áreas relacionadas.Desejável: Conhecimentos básicos em Redes de Computadores; Conhecimentos básicos em ambientes Windows (cliente e servidor); Conhecimentos básicos em banco de dados e SQL; Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.Informações adicionaisPor que Alterdata? Acesso exclusivo ao Portal da Universidade Corporativa Alterdata - UCA com certificados gratuitos.Acompanhamento gestacional e pós-parto para novos papais e mamães. Até 10% de desconto em cursos de programação Front-End e Back-End, mobile, design, UX e metodologias ágeis. Até 17% de desconto na contratação dos seguros Automóvel e Residência para você e seus familiares. Até 85% de desconto na compra de medicamentos para você economizar sem abrir mão da sua saúde. Bolsas em escolas de idiomas para quem pretende aprender ou aperfeiçoar um idioma. Bolsas em universidades para impulsionar seus estudos. Bolsas para filhos, enteados e irmãos na escola de tecnologia e inovação Tech4Me. Bolsas para cônjuge, filhos e enteados nos cursos da UCA. Bônus de R$250 a R$15K para comemorar seu aniversário de empresa de um jeito inesquecível. Clube de descontos com condições especiais em todos os produtos Alterdata e vários estabelecimentos em todo Brasil.Crédito consignado a partir de 6 meses com as melhores taxas do mercado e descontado direto na folha de pagamento. Gympass - Acesso ilimitado até academias, personal, meditação e muito mais Planos de saúde e odontológico com cobertura nacional. Programa exclusivo de saúde com atendimento horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano. Seguro de vida Tag com 2 anos grátis para passar sem filas em pedágios e estacionamentos. VR/VA com app intuitivo e repleto de vantagens. Chances reais de crescimento +100 promoções internas em 2020 e +60 só no 1º quadrimestre de 2021. Ambiente acessível - Recorrência e transparência de feedback. Aqui fazemos questão de ouvir as pessoas e muitas vezes colocar em prática suas ideias.Na Alterdata valorizamos a inclusão: todas as nossas oportunidades estão abertas as pessoas com deficiência.