Responsável por garantir a execução operacional diária da equipe de Vendedores Digitais, assegurando atendimento ágil, eficiente e com padrão de excelência. Atua como facilitador, destravando processos, solucionando dúvidas técnicas, apoiando negociações e garantindo que nenhum lead fique parado no fluxo do Vbot. Responsabilidades e atribuições Garantir distribuição justa, equilibrada e rápida dos leads. Redistribuir leads quando houver sobrecarga ou baixa performance momentânea de um vendedor. Atuar como segunda instância em dúvidas de aplicação de peças, orçamentos complexos e vendas de alto valor. Acompanhar em tempo real o cumprimento do SLA definido Intervir imediatamente quando algum vendedor ultrapassar o tempo limite. Resolver conflitos operacionais, logísticos e de estoque entre as unidades. Garantir fluidez entre a venda digital e a execução da separação/entrega na loja. Garantir aderência ao padrão de qualidade e comunicação Resolver divergências de disponibilidade de peças. Fornecer feedback estruturado e plano de ação quando necessário. Requisitos e qualificações Ensino médio completo ou superior cursando áreas afins; Conhecimento no mercado automotivo Domínio em conhecimento de peças automotivas Habilidade em sistemas e análise de dados A maior rede de peças e pneus da Região Norte e Centro-Oeste do Brasil. Somos 82 lojas e 8 centros de distribuição, distribuídos nos estados do Amazonas, Roraima, Amapá, Mato Grosso, Pará e Maranhão. Um trabalho que começou em 1987, e que busca oferecer a melhor experiência na compra de peças e pneus. Grande parte desse sucesso deve-se ao esforço de cada um dos nossos mais de 2.500 colaboradores, aliado a uma variedade de produtos e preços justos. No Grupo PMZ, queremos construir uma história com resultados positivos não somente para a empresa, mas para cada um que faz parte dessa missão com a gente. Investimos em treinamentos, capacitações e reconhecimento dos nossos funcionários. Nos orgulhamos de todos os nossos gerentes de loja terem começado suas jornadas como auxiliares de estoque. Você também pode se candidatar a uma vaga em nosso escritório, que tem como objetivo dar todo o apoio para que as lojas possam funcionar perfeitamente bem. Temos muitos desafios para continuarmos crescendo e expandindo em todo o país. Vem construir a sua história com a gente? J-18808-Ljbffr