Atividades
* Configuração, administração e troubleshooting em equipamentos MikroTik (roteadores, access points, firewall, queues, VPN, hotspot, wireless, etc.).
* Gerenciamento e configuração de switches gerenciáveis (VLANs, PoE, STP, monitoramento, etc.).
* Administração e manutenção de redes em ambiente Windows (Active Directory, GPOs, servidores, compartilhamentos, etc.).
* Suporte e configuração de coletores de dados (handhelds) e impressoras térmicas Zebra.
* Implementação, configuração e gerenciamento de firewall (regras, NAT, VPN, controle de acesso).
* Planejamento, execução e teste de rotinas de backup (locais e off-site).
* Manutenção preventiva, corretiva e melhorias em redes cabeadas e sem fio (Wi‑Fi corporativo, ponto a ponto, cobertura interna).
* Configuração, manutenção e suporte à telefonia IP (VoIP): ramais, trunks SIP, softphones, gateways, URA, gravação de chamadas.
* Gerenciamento de planos móveis/celulares corporativos: controle de linhas, pacotes de dados/voz, ativações, bloqueios, relatórios de consumo.
* Manutenção e melhorias em servidores físicos e virtuais.
* Gerenciamento de contas de e‑mail no provedor Zoho Mail (criação, permissões, aliases, filtros, troubleshooting).
* Controle e inventário de equipamentos internos (estações, periféricos, rede, telefones IP, celulares corporativos).
* Controle, entrega, configuração e manutenção de equipamentos cedidos aos representantes externos (notebooks, coletores, impressoras, celulares, etc.).
* Registro e acompanhamento de todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados (abertura, atualização, encerramento e cumprimento de SLA).
* Atendimento de 1º e 2º nível aos usuários internos e suporte remoto aos representantes externos, inclusive fora do horário comercial.
Requisitos Obrigatórios
* Experiência comprovada como administrador de redes/infraestrutura.
* Conhecimento sólido em MikroTik.
* Experiência com switches gerenciáveis (qualquer marca).
* Conhecimento avançado em ambiente Windows Server e redes corporativas Windows.
* Experiência com firewall (MikroTik, FortiGate, pfSense ou similar).
* Conhecimento em configuração e suporte a impressoras térmicas e coletores de dados.
* Experiência prática com telefonia IP/VoIP (configuração de ramais, SIP trunks, gateways, softphones e resolução de problemas de voz).
* Familiaridade com gestão de linhas móveis corporativas (controle de consumo, políticas MDM, integração com operadoras).
* Familiaridade com Zoho Mail ou provedores similares.
* Rotina de backup e recuperação de desastres.
* Disponibilidade para atendimento fora do expediente (plantão remoto ou presencial).
* Boa comunicação, proatividade e foco no cliente interno/externo.
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