Missão e Desafio
A empresa está em expansão no ramo plástico, procurando por um profissional para assumir o cargo de gestor de call center de vendas B2B.
* Planejar, estruturar e operacionalizar o setor de call center;
* Selecionar, contratar e treinar a equipe de operadores e supervisores;
* Desenvolver indicadores de desempenho (KPI's) para monitorar e analisar;
* Garantir a motivação e desenvolvimento da equipe por meio de feedbacks e coaching;
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos e resultados;
* Atuar com foco em metas e relacionamento com o cliente;
O perfil ideal inclui experiência comprovada como coordenador ou gestor de call center de vendas, habilidade em gestão de pessoas e metas, domínio de ferramentas como CRM e Telefonia IP, perfil proativo e capacidade de liderança.