Estamos está em busca de um(a) Concierge para se juntar à nossa talentosa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, extrovertida e apaixonada por proporcionar qualidade e acolhimento, temos uma oportunidade incrível para você. Suas principais responsabilidades incluirão: Realizar o atendimento aos moradores/usuários (solicitações, reclamações, sugestões e informações); Acompanhar no sistema as solicitações para eventos, locação de salão, reservas de auditório e montagem de equipamentos audiovisuais e demais serviços; Liberar acesso de usuário no portal de serviços para condôminos; Acompanhar os serviços básicos e pay-per-use que são solicitados no portal; Realizar Upload e atualização dos laudos e documentos periódicos no portal do condomínio; Atualizar em conjunto com o gestor os serviços básicos e pay-per-use oferecidos; Atualizar informações e telefones úteis; Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamento para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento; Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio; Auxiliar lideres de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal; Realizar em conjunto com o Gerente Concierge reuniões semanais com supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços no condomínio; Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira; Realizar vistorias (olho do dono) diariamente; Realizar auditorias e acompanhar auditorias dos contratos cadastrados; Abrir e acompanhar ordens de serviços básicos e pay-per-use via sistema; Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço; Acompanhar mensalmente o desempenho dos fornecedores; Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação do relatório de desempenho do fornecedor; Formação e experiências desejáveis: Experiência em condomínios ; Experiência em atendimento a clientes; Excelente habilidade em comunicação; Capacidade de multitarefa e priorizar tarefas. • Requisitos obrigatórios: - Experiência em como Concierge de Hotelaria ou em Assistente Operacional de Condomínios; - Proatividade, organização e boa comunicação. Benefícios - Vale-refeição - Vale transporte - Wellhub (Antigo GymPass) - Parcerias para desenvolvimento profissional. Formato de Trabalho: Presencial Horário de Expediente: Segunda a Sexta 09:00 às 18:00 Sábado 09:00 às13:00h LI-Onsite