Vem ser monitor de qualidade na Virtual Connection
Se você tem capacidade analítica, boa comunicação escrita, atenção aos detalhes, pro atividade e curiosidade, essa oportunidade é para você
A Virtual Connection está em busca de um monitor de qualidade Jr, que possua experiência em Monitoria de Qualidade ou Atendimento ao Cliente (call center) e conhecimento em ferramentas de monitoramento. Descrição da Vaga
Requisitos
Fluência dos idiomas: Espanhol e Língua Portuguesa
Disponibilidade para viagens
Descrição das Atividades
Fluência nos idiomas: Língua portuguesa e espanhol para desempenhar as atividades pertinentes a função.
Realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao cliente de operações contratadas (scripts e procedimentos operacionais), preenchendo as planilhas da qualidade conforme os seus critérios;
Atualizar o relatório da qualidade com agentes a serem monitorados de acordo om banco de dados dos clientes, monitorias realizadas, operações a serem monitoradas e categorizações especificas;
Conferir o relatório da qualidade para garantir que todas os dados inseridos geraram informações de forma correta;
Disponibilizar as monitorias para clientes com ligações para os clientes no formato e modo de acordo com cada cliente;
Entre outras atividades pertinentes à função;
Escala de Trabalho e Horário de Trabalho
5x2 De segunda à sexta-feira
De 09:00 às 17:12
Formato
Treinamento presencial e Trabalho híbrido
Remuneração
Salário base: R$ 2.899,20
Possibilidade variável: Bonificação teto R$ 100,00
Nossos Benefícios
- Vale-alimentação ou Vale-refeição para você pedir aquele almoço ou fazer compras.
- Convênio médico: Saúde é #paposério, então bora se cuidar.
- Convênio odontológico para um sorrisão saudável.
- Parcerias e descontos: Vantagens exclusivas em diversos estabelecimentos.
- Vale Transporte para você chegar ao trabalho com tranquilidade.
- Folga Aniversário seu dia, sua folga Celebre do jeito que quiser.
- Auxílio Educacional Graduação e Pós Graduação, Invista no seu futuro com nosso apoio.
- Auxílio Educacional Línguas, Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes.
- Programas de desenvolvimento de carreira, Cresça com a gente
- Datas comemorativas: Amamos aproveitar cada data importante e vir a carácter para festejarmos juntos.
- Programas de diversidade, equidade e inclusão, valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo.
- Representatividade: Aqui, todas as vozes são ouvidas e respeitadas.
- Inclusão: Acessibilidade e oportunidades para todos.
- Respeito: Um valor fundamental em todas as nossas ações.
- E muito mais
Na Virtual Connection, acreditamos que cada pessoa tem algo único a oferecer. Valorizamos relações genuínas, colaboração e um ambiente onde o respeito e a confiança são prioridade.
#LI-Hybrid