Descrição do Cargo
O cargo de Sr. Supervisor WFM é uma oportunidade para alguém que seja capaz de liderar equipes e garantir a excelência em nossos processos operacionais.
Em nossa empresa, estamos sempre procurando maneiras de melhorar e inovar. E é isso que buscamos em você: alguém com habilidades naturais de liderança, conhecimento técnico e capacidade de análise crítica.
Aqui, você será responsável por coordenar as equipes de planejamento tático, programação de escalas e monitoramento em tempo real. Além disso, precisamos que você tenha visão estratégica e possa tomar decisões informadas para alcançar os objetivos da equipe.
É uma oportunidade incrível para quem busca desafios e quer contribuir para o crescimento e sucesso da nossa empresa.
Precisamos de alguém com:
* Habilidades de liderança e gestão de pessoas;
* Conhecimento técnico avançado em ferramentas como Excel, Power BI e SQL;
* Experiência em coordenação ou liderança em operações de atendimento;
* Vivência com indicadores operacionais e dimensionamento de equipes.
Benefícios
Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho saudável e descontraído, onde você pode desenvolver sua carreira e se conectar com colegas talentosos. Além disso, oferecemos:
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
* Sexta-feira temática;
* Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
* Seguro de Vida;
* Vale-transporte;
* Vale-refeição;
* Vale-alimentação;
* Assistência odontológica;
* Assistência médica.