Somos uma startup de tecnologia pertencente ao grupo Mônaco. Nosso foco é o desenvolvimento de software e serviços para o segmento de frotas.Buscamos a transformação digital no processo de Gestão de Frotas.Quais serão as suas responsabilidades como Analista de Suporte?
Atender e gerenciar chamados via portal de chamados.
Criar, atualizar e excluir usuários na plataforma, garantindo o correto provisionamento de acessos.
Realizar o controle de acessos e permissões, assegurando conformidade com as políticas internas de segurançada informação.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e funcionalidades da plataforma, propondo e
implementando soluções.
Documentar procedimentos, fluxos e boas práticas relacionados ao uso da plataforma.
Atuar como ponto focal entre os usuários e a equipe técnica da LumMôn, garantindo a resolução eficiente deproblemas.
Apoiar treinamentos e capacitações sobre o uso da plataforma para novos usuários.
Nossas 5 competências organizacionais (e que esperaremos de você também):
Conhecimento de negócio
Capacidade de desempenhar suas funções de forma eficaz, tomando decisões mais assertivas, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo de maneira significativa para o crescimento e sucesso da empresa, com base em dados. Vamos de ajudar a desenvolver esta competência.
Aprendizado constante e conhecimento de novas tecnologias e tendências
Capacidade de aperfeiçoar‑se constantemente com cursos, palestras, eventos e outras atividades que possam contribuir para o crescimento profissional dos nossos colaboradores, os preparando para se adaptar às mudanças e agregar mais valor ao seu papel na organização.
Comprometimento
Comprometimento com os resultados e objetivos visando o fortalecimento de laços com colegas e líderes, fomentando um clima organizacional positivo baseado na confiança, respeito mútuo e colaboração.
Comunicação e relacionamento interpessoal
Capacidade de expor e argumentar as ideias de forma clara, objetiva e eficaz. Ouvir com atenção, interesse e empatia. Relacionar‑se de forma positiva, respeitosa e cooperativa.
Equilíbrio Emocional
Capacidade de reagir de forma racional e produtiva diante de adversidades, desafios e problemas que podem gerar pressão, frustração e impactos emocionais.
O que oferecemos?
Vale-alimentação e Refeição para usar como quiser: No restaurante, no app de delivery ou no mercado :)
Auxílio mobilidade: Pode usar no ônibus, no app de mobilidade ou posto de combustível!
Auxílio bem-estar: valor mensal pago no nosso cartão de benefíciospara utilizar como quiser. Ir ao cinema, fazer uma compra... você escolhe!
Plano de saúde: subsidiamos 80% do plano Unifácil/Unimed após a experiência. Prefere outra modalidade de plano? Tranquilo, você pode optar e pagar a diferença de valor :)
Totalpass: aplicativo de bem-estar físico com diversos estabelecimentos conveniados. É só escolher o seu plano e começar a usar.
Vittude: site para atendimento psicológico online com até 40% de desconto em até 4 sessões por mês.
Auxílio educação: a Beemôn te apoia com cursos específicos, eventos e até na graduação (após um ano de empresa).
Tem bebê a caminho? A empresa te presenteia com um bebê conforto para garantir que o baby esteja seguro no trânsito.
Vacina da Gripe: a empresa paga a aplicação da vacina para você se manter protegido.
Quick Massagem: oferecemos uma quick massagem relaxante na matriz a cada 15 dias!
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